微单标准版 更贴切QQ用户开群。
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该机器自动响应,拦截高频,易于理解的问题,并基于日志和用户操作记录进行语料挖掘和知识库构建,以提高问答的效果并降低企业客户服务运营和维护成本。
在自动售后问答的智能客户服务场景中,智能问答机器人用于自动回答有关产品售后支持,使用和故障排除的客户查询。在不同的情况下,机器人可以自动回答30%到80%的问题,从而大大降低了企业的人工成本。
座席助理实时了解呼叫中心座席与客户之间的对话。在通话过程中,机器人自动提取关键字,压缩问题,搜索并提供与语义相匹配的答案,为座席工作提供实时支持,从而大大提高了座席的工作效率。客户满意度